如何應(yīng)對(duì)危機(jī)事件
    危機(jī)時(shí)間突然而至，你召集隊(duì)員來商討如何應(yīng)對(duì)這一危機(jī)。以下步驟可供你參考：問隊(duì)員：“我們目前應(yīng)該做些什么？”將每條措施以及建議者的名字寫下來。把每條措施過一遍。過的時(shí)候可以問該措施的提出者：“做到這點(diǎn)要花多長時(shí)間？”如果大家認(rèn)為他提出的時(shí)間不可行，可以讓他們辯論幾分鐘，然后將爭論出的大致時(shí)間記在紙上。為各項(xiàng)措施排序。用ABC分類法為各項(xiàng)措施排序。A 表示非常重要，必須立刻就做。 B 表示重要，應(yīng)該做。 C 表示無關(guān)緊要，不做天也塌不下來。 快速將單子上列舉的各項(xiàng)措施過一遍，讓大家為它們定出ABC級(jí)。然后在每一級(jí)中再用阿拉伯?dāng)?shù)碼定出先后次序，如： A1,A2…… 這樣一來，應(yīng)該先做什么就一目了然了。

    如何醫(yī)治團(tuán)隊(duì)冷漠
    團(tuán)隊(duì)中有一個(gè)家伙似乎對(duì)團(tuán)隊(duì)的使命以及日常的運(yùn)轉(zhuǎn)漠不關(guān)心。他每天來上班，然后干自己的事兒，下班后就回家。他從不惹是生非，但是他那種“愛誰誰” 的腔調(diào)已經(jīng)開始影響到團(tuán)隊(duì)中的其他人了。怎么才能給他一些建設(shè)性的意見呢？你不妨采用一種咨詢服務(wù)的方式，用下列這些問題問問他，以打消他那種事不關(guān)己的態(tài)度。
    你覺著哪些東西有利于創(chuàng)造一種高效的工作氛圍？
    我覺著你最近一段時(shí)間來好象不太投入，無精打采的，我的感覺對(duì)嗎？
    你覺著你的行為對(duì)工作效率有沒有影響？
    你每天早上盼著來工作嗎？

    下面的一些建議可以幫助治療團(tuán)隊(duì)的常見病：
    喪失聽力 —— 沒人愿意傾聽他人的聲音。團(tuán)隊(duì)成員需要你聽他們說，如果你不聽，他們的勁頭和熱情都會(huì)降低。
    良藥：定時(shí)向隊(duì)員索取反饋，對(duì)他們的意見給予褒獎(jiǎng)，認(rèn)真對(duì)待他們的意見并及時(shí)做出反應(yīng)。
    大出血 —— 快速的人員流動(dòng)。培訓(xùn)新人不但耗錢，還耗時(shí)。如果你的優(yōu)秀隊(duì)員在不停地流失，你就得找找原因了。
    良藥：進(jìn)行離職面談。許多人都把“薪水更高”、“更有挑戰(zhàn)性”這些保險(xiǎn)又容易被接受的理由作為找新工作的借口，千萬別上當(dāng)！人們離開通常是因?yàn)樗?/span>們感到?jīng)]有受到尊重，覺著自己沒有價(jià)值。
    脈搏虛弱 —— 漠不關(guān)心，自滿。癥狀包括沒有熱情、曠工、錙銖必較?；即瞬〉娜讼矚g隨大流，不喜歡創(chuàng)新，對(duì)組織有很大傷害。
    良藥：讓隊(duì)員找出一些新花樣來完成日常工作。認(rèn)可他們的成績，始終把他們和公司的目標(biāo)聯(lián)系在一起。也可進(jìn)行拓展培訓(xùn)，通過拓展公司活動(dòng)把員工和公司緊密聯(lián)系在一起，增加員工積極性。