企業(yè)文化對于提升員工整體素質(zhì)、增強企業(yè)凝聚力具有十分重要的作用。在企業(yè)文化導(dǎo)入環(huán)節(jié),培訓(xùn)工作的組織和實施尤為關(guān)鍵。筆者認(rèn)為,應(yīng)從制定操作性強的培訓(xùn)計劃、選擇豐富多樣的培訓(xùn)形式、把握好培訓(xùn)時機、對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估等幾個方面入手,著力做好企業(yè)文化培訓(xùn)工作。
分析培訓(xùn)需求 確保培訓(xùn)計劃的可操作性
企業(yè)文化培訓(xùn)計劃的制定要在全面分析企業(yè)文化培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上進(jìn)行,不僅要分析企業(yè)文化的建設(shè)情況、個性特征,還要對企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展以及企業(yè)需求進(jìn)行全面了解,特別要加強人員的素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是否匹配的分析。企業(yè)是人的集合體,企業(yè)員工是推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展的核心,因此在分析企業(yè)文化培訓(xùn)需求時,需要對各類人員素質(zhì)進(jìn)行分析,包括企業(yè)決策層素質(zhì)分析、營銷管理層素質(zhì)分析和企業(yè)勞動關(guān)系現(xiàn)狀的分析。同時,要對企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀進(jìn)行全面分析,主要是對企業(yè)文化個性特征、企業(yè)價值觀培育、制度建設(shè)等進(jìn)行系統(tǒng)分析。根據(jù)分析得出的數(shù)據(jù)制定企業(yè)文化培訓(xùn)計劃,使培訓(xùn)計劃緊密圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實際,更好地促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理。
豐富培訓(xùn)載體 注重培訓(xùn)形式的多樣性
在確定企業(yè)文化培訓(xùn)形式時,各單位采取的方式不盡相同,要根據(jù)具體的培訓(xùn)內(nèi)容來定,使培訓(xùn)內(nèi)容和形式相匹配,提高培訓(xùn)效果。例如:針對企業(yè)價值觀的培訓(xùn),適合采取企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人宣講的方式;針對企業(yè)文化知識和理念等內(nèi)容的培訓(xùn),適合采用知識競賽的形式;針對企業(yè)文化行為培訓(xùn),可采用拓展訓(xùn)練、趣味游戲等寓教于樂、活潑互動的方式,讓員工積極參與進(jìn)來,使員工真正成為企業(yè)文化建設(shè)的參與者和實踐者。
選擇培訓(xùn)時機 提高培訓(xùn)的針對性和可靠性
在進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)時,首先要選擇恰當(dāng)?shù)臅r機,根據(jù)企業(yè)發(fā)展所處的階段,從解決企業(yè)面臨的主要問題入手。例如,有的基層企業(yè)面臨服務(wù)水平低、競爭力不強的問題,有的企業(yè)面臨效率低下、員工素質(zhì)不能適應(yīng)生產(chǎn)經(jīng)營需要等問題,這就需要針對出現(xiàn)的問題和矛盾進(jìn)行培訓(xùn),以培訓(xùn)促發(fā)展。企業(yè)文化培訓(xùn)的時機還可選在企業(yè)面臨的市場環(huán)境發(fā)生重大變化時。企業(yè)轉(zhuǎn)型的過程是識別和克服轉(zhuǎn)型阻力、增加轉(zhuǎn)型動力的復(fù)雜過程,也是企業(yè)文化的整合和更新的過程,可在此時依靠新型企業(yè)文化的培訓(xùn)導(dǎo)入,推動企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。
評估培訓(xùn)效果 強化培訓(xùn)的效益性和科學(xué)性
企業(yè)文化培訓(xùn)效果的評估能為決策提供有關(guān)培訓(xùn)項目的系統(tǒng)信息,幫助培訓(xùn)者全程審視培訓(xùn)的各個環(huán)節(jié),從而使培訓(xùn)工作更加符合實際需求、培訓(xùn)資源更加合理;有利于及時對培訓(xùn)進(jìn)行調(diào)整和糾偏,使培訓(xùn)對象更清楚自己的培訓(xùn)需求與目前文化水平要求的差距,進(jìn)而間接促進(jìn)企業(yè)文化的深入推進(jìn)。對培訓(xùn)效果的評估,需從培訓(xùn)的效益性和科學(xué)性兩方面進(jìn)行。針對培訓(xùn)目標(biāo)的實現(xiàn)程度,既要關(guān)注過程和投入指標(biāo),更要關(guān)注結(jié)果指標(biāo)。
比如,針對參加培訓(xùn)的員工,可以從其反應(yīng)層面和學(xué)習(xí)層面對培訓(xùn)的過程進(jìn)行評估;從其行為層次和效益層次對培訓(xùn)的結(jié)果進(jìn)行評估。同時,一方面可以通過評價受訓(xùn)者個人對企業(yè)文化的認(rèn)同感、工作態(tài)度和作風(fēng)的轉(zhuǎn)變、工作效率的提高等進(jìn)行評定,另一方面可以選擇銷售額、客戶滿意度、銷售收入利潤率等指標(biāo)進(jìn)行分析,從而得出企業(yè)文化培訓(xùn)對企業(yè)經(jīng)濟效益的貢獻(xiàn)、對企業(yè)獲利能力的影響,使培訓(xùn)效果在實際工作中得到檢驗。